{"id":876,"date":"2018-09-14T08:09:29","date_gmt":"2018-09-14T08:09:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pabisa.com\/blog\/?p=876"},"modified":"2018-09-14T08:20:08","modified_gmt":"2018-09-14T08:20:08","slug":"interview-damiana-cerda-pabisa-orlando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pabisa.com\/blog\/interview-damiana-cerda-pabisa-orlando\/","title":{"rendered":"Interview mit Damiana Cerd\u00e1, stellvertretende Direktorin im Hotel Pabisa Orlando: Von allen Pabisa Hotels erhalten wir die besten Qualit\u00e4tsbewertungen"},"content":{"rendered":"

Interview mit Damiana Cerd\u00e1, stellvertretende Direktorin im Hotel Pabisa Orlando<\/h3>\n

\u201cVon allen Pabisa Hotels erhalten wir die besten Qualit\u00e4tsbewertungen\u201c<\/h2>\n

Damiana Cerd\u00e1 Oller kennt die Appartements Pabisa Orlando<\/strong> schon seit ihrer Jugend. Ihre erste Arbeitsstelle bei Pabisa Hotels<\/a> trat sie 2012 an der Rezeption des Hotels an und seit 2017 ist sie dort Direktionsassistentin. Die Mallorquinerin studierteTourismus am Felipe Moreno Institut in Palma und hat sich nach kurzer T\u00e4tigkeit f\u00fcr die heute nicht mehr existierende Fluglinie Futura voll und ganz der Touristik verschrieben.<\/p>\n

FRAGE<\/strong>: Das Aparthotel Pabisa Orlando ist das einzige Haus des Unternehmens, das seinen G\u00e4sten Unterkunft in Appartements, anstatt in Hotelzimmern bietet. Welche G\u00e4ste entscheiden sich eher f\u00fcr diese Art von Unterkunft?
\nANTWORT<\/strong>: Zu Beginn und zum Ende der Saison kommen haupts\u00e4chlich junge Familien mit Kindern, w\u00e4hrend die Appartements in der Hauptsaison eher von Gruppen junger Leute gebucht werden. Alle G\u00e4ste sch\u00e4tzen die bequeme Ger\u00e4umigkeit unserer Appartements und vor allem die Ruhe in der Anlage, trotz der zentralen Lage unseres Hauses. Unsere G\u00e4ste sind ausschlie\u00dflich Urlauber und wir haben viele Stammg\u00e4ste. Es sind sogar G\u00e4ste dabei, die seit 25 Jahren im Orlando Urlaub machen!<\/p>\n

FRAGE<\/strong>: Welche Neuigkeiten erwarteten die G\u00e4ste des Pabisa Orlando<\/a> in dieser Hochsaison?
\nANTWORT<\/strong>: Wir haben einen neuen K\u00fcchenchef und sind sehr zufrieden mit seiner Arbeit. Au\u00dferdem haben wir den Pool renoviert, was nat\u00fcrlich vielen G\u00e4sten positiv aufgefallen ist.<\/p>\n

FRAGE<\/strong>: Was zeichnet den G\u00e4steservice im Orlando aus?
\nANTWORT:<\/strong> Unser Team ist sehr nah am Gast, unser Service ist pers\u00f6nlich, fast schon freundschaftlich. Wir bem\u00fchen uns um h\u00f6chste G\u00e4stezufriedenheit, denn davon h\u00e4ngt schlie\u00dflich unser Erfolg ab. Die G\u00e4ste honorieren die Qualit\u00e4t unserer Leistungen und belohnen uns mit sehr guten Bewertungen.Wir erhaltendie besten Bewertungen von allen Hotels unseres Unternehmens.<\/p>\n\"pabisa-orlando-hotels-urlaub-mallorca\"\n

FRAGE<\/strong>: Wenn ein Gast unzufrieden ist, wie reagieren Sie?
\nANTWORT<\/strong>: Wenn sich ein Gast beschwert bem\u00fchen wir uns, das Problem so schnell wie m\u00f6glich aus der Welt zu schaffen und immer auch eine kleine Wiedergutmachung anzubieten, damit der Vorfall gleich wieder in Vergessenheit ger\u00e4t. Unser Service ist wirklich sehr zuvorkommend, denn wir halten uns stets vor Augen, wie wertvoll die Urlaubszeit f\u00fcr unsere G\u00e4ste ist. Der Aufenthalt im Orlando muss daher so reibungslos wie m\u00f6glich ablaufen. Deshalb bem\u00fchen wir uns immer, die Dinge aus der Sicht des Gastes zu sehen und sehr schnell L\u00f6sungen anzubieten, wenn einmal etwas nicht optimal gelaufen ist.<\/p>\n

FRAGE<\/strong>: Wie sieht ein typischer Tagesablauf als Direktionsassistentin in einer Appartementanlage wie dem Orlando aus?
\nANTWORT<\/strong>: Zuallererst lese ich das Protokoll der vergangenen Abend- und Nachstunden und informiere mich, ob es w\u00e4hrend meiner Abwesenheit besondere Vorkommnisse gab. Dann bearbeite ich die eingegangenen E-Mails und Nachrichten. Danach erkundige ich mich telefonisch bei den Mitarbeitern der Haustechnik, des Restaurants und des Housekeepings nach dem Stand der Dinge. Und dann, wenn ich den Warenverbrauch des vorangegangenen Tages verbucht habe, widme ich mich der wichtigen Aufgabe der G\u00e4stebetreuung und bin sowohl an der Rezeption wie auch w\u00e4hrend des Mittag- und Abendessensim Restaurant pr\u00e4sent. Au\u00dferdem geh\u00f6rt es zu meinen Aufgaben, jeden Tag die Sauberkeit der Gemeinschaftsbereiche wie auch in f\u00fcnf bis zehn zuf\u00e4llig ausgew\u00e4hlten Zimmern zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\"orlando-pabisa-appartments-mallorca-hotels\"\n

FRAGE<\/strong>: Was gef\u00e4llt Ihnen am meisten an der Arbeit in einem Hotel wie dem Pabisa Orlando<\/a>?
\nANTWORT<\/strong>: Sowohl von Seiten der G\u00e4ste wie auch von meinen Kollegen kommt viel positives Feedback. Wir haben einerseits ein sehr gutes Arbeitsklima und andererseits kommt von unseren meist jungen G\u00e4sten oder Familien mit Kindern oft ein freundliches Lob f\u00fcr unseren Service.<\/p>\n

FRAGE:<\/strong> Wodurch zeichnet sich das Team von Mitarbeitern im Orlando aus?
\nANTWORT:<\/strong> Unser Team ist wirklich toll, sowohl in unserem Hotel wie auch in der Unternehmenszentrale. Wir arbeiten Hand in Hand, vom Operations Manager Pau Obrador \u2013 an den ich direkt berichte \u2013 bis hin zum Reinigungspersonal, Technikteam, K\u00fcche, Service oder Rezeption. Wir alle sind stets bem\u00fcht, uns gegenseitig die Arbeit zu erleichtern.<\/p>\n\"orlando-pabisa-hotels-all-inclusive-playadepalma-mallorca\"\n

FRAGE<\/strong>: Was zeichnet die Hotelkette Pabisa Hotels<\/a> angesichts des gro\u00dfen Hotelangebots in Playa de Palma aus?
\nANTWORT:<\/strong> Pabisa Hotels bietet mit dem All Inclusive Plus Programm<\/a> ein einzigartiges Produkt, das von unseren G\u00e4sten sehr gut angenommen wird. Gerade f\u00fcr Familien oder Gruppen ist das Angebot sehr attraktiv und lohnenswert, denn es bietet neben den klassischen Leistungen im Hotel Eintritt und Verzehr in verschiedenen Freizeiteinrichtungen in der n\u00e4heren Umgebung unserer Hotels. Das Orlando ist dar\u00fcber hinaus eines der wenigen Appartementh\u00e4user in Playa de Palma, au\u00dferdem bietet es hervorragende Gastronomie im einzigen auch f\u00fcr Nicht-G\u00e4ste ge\u00f6ffneten Restaurant der Hotelkette, das daher auch viele G\u00e4ste bewirtet, die nicht im Orlando wohnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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