CERTIFICADOS DE CALIDAD – PABISA HOTELES

ISO 9001:2015

Hotel Pabisa Bali, Hotel Pabisa Chico y Apartamentos Pabisa Orlando, pertenecientes todos ellos a la compañía hotelera Pabisa Hotels, han obtenido el distintivo acreditativo ISO 9001:2008. Estas certificaciones han sido otorgadas por la entidad TÜV Rheinland. Durante el año 2017 los centros anteriormente nombrados actualizarán la certificación a ISO 9001:2015.

Hotel Pabisa Sofía se encuentra actualmente inmerso en el procedimiento que le permitirá obtener la certificación 9001:2015 a lo largo del año 2017.

La certificación ISO 9001:2015 establece los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de la calidad. El sistema de gestión de calidad se basa en la mejora continua, planificando e implantado acciones y procesos que son verificados periódicamente así como analizados para la posterior toma de decisiones y la modificación de los mismos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

El Sistema de Gestión se aplica a los siguientes servicios propios del Hotel:

  • Recepción

  • Restauración (Bar, comedor y cocina)

  • Aprovisionamiento y almacenamiento

  • Limpieza y mantenimiento de pisos

  • Mantenimiento de instalaciones

  • RRHH

La obtención de este reconocimiento se enmarca dentro de la política estratégica de la compañía que tiene como uno de sus objetivos principales, la implantación de estándares de calidad que garanticen la excelencia del servicio en sus establecimientos.

Compromisos con el sistema de Gestión de Calidad:

  • Cumplir con los requisitos de nuestros clientes.

  • Servir a nuestros clientes con la mayor atención y profesionalidad analizando y cumpliendo sus expectativas.

  • Garantizar a nuestros clientes el confort y seguridad de nuestras instalaciones.

  • Fomentar la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.

  • Proveer los recursos humanos, técnicos, materiales necesarios para lograr nuestros objetivos.

  • Velar para que nuestra política sea conocida y aplicada de forma eficaz por todo nuestro capital humano.

  • Mantener la ética en las decisiones del equipo directivo, asegurar a nuestros trabajadores unas condiciones seguras y saludables.

  • Promover el desarrollo de los RRHH y generar un buen ambiente de trabajo.

  • Establecer anualmente objetivos de mejora y llevar un seguimiento a través de nuestros indicadores de calidad. Formar continuamente a nuestro capital humano para mejorar la competencia y mantenernos actualizados así como para cumplir con los requisitos legales.

  • Satisfacer a clientes así como a nuestros accionistas.

  • Fomentar que los proveedores se adapten a los criterios de calidad establecidos por nuestra organización.

  • Estar atentos a los riesgos, oportunidades y cambios que se producen en el contexto del negocio adaptándonos a las necesidades del mercado.

  • Formar y capacitar a todo el equipo para concienciarlo y velar por la eficiencia en el trabajo.

  • Fomentar la concienciación y comunicación a todos los empleados y colaboradores de la Organización, consiguiendo una elevada implicación y trabajo en equipo.

  • Exigir la calidad a los proveedores y colaboradores.

  • Velar por el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 y de la legislación y normativa vigente.

  • La política de calidad es comunicada y entendida dentro de la organización y es revisada para su continua adecuación.

Fdo. Director General Pabisa Hotels.