AUSGEZEICHNET FÜR QUALITAT – PABISA HOTELS

ISO 9001:2015

Die Hotels Pabisa Bali und Pabisa Chico sowie das Aparthotel Pabisa Orlando der Hotelkette Pabisa haben bereits die ISO 9001:2008 Zertifizierung erhalten. Die ISO Zertifizierungen werden nach eingehender Prüfung vom TÜV Rheinland vergeben. Im laufenden Jahr 2017 werden die Zertifizierungen für alle 3 Häuser auf ISO 9001:2015 aktualisiert.

Das Hotel Pabisa Sofía befindet sich zurzeit im Prüfungsprozess und wird die ISO 9001:2015 Zertifizierung voraussichtlich bis Ende des Jahres 2017 erhalten.

Die ISO 9001:2015 Zertifizierung legt fest, welche Richtlinien für ein qualitätsorientiertes Management einzuhalten sind. Das Qualitätsmanagement basiert auf der kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher Prozesse, der Planung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Prozessen sowie deren regelmäßiger Überprüfung und Analyse, um demnach, immer in Hinblick auf die Gästezufriedenheit, über die Anpassung derselben zu entscheiden.

Das Qualitätsmanagement wird in den folgenden Hotelbereichen umgesetzt:

  • Rezeption

  • Gastronomie (Bar, Restaurant und Küche)

  • Einkauf und Lagerhaltung

  • Sauberkeit und Instandhaltung der Zimmer

  • Instandhaltung sämtlicher Hoteleinrichtungen

  • Personalmanagement

Die ISO-Zertifizierung manifestiert die strategische Ausrichtung unserer Hotelkette, die als eines ihrer wichtigsten Unternehmensziele die Einführung von Qualitätsstandards als Garant für erstklassigen Service in allen Häusern vorsieht.

Die Qualitätsrichtlinien der Pabisa Hotels:

  • Wir verpflichten uns zum Qualitätsmanagement.

  • Wir entsprechen den Erwartungen unserer Gäste.

  • Wir bieten aufmerksamen und professionellen Service, analysieren und erfüllen die Wünsche unserer Gäste.

  • Wir garantieren unseren Gästen komfortable und sichere Einrichtungen.

  • Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Qualitätsmanagements.

  • Um unsere Ziele zu erreichen, sorgen wir für die entsprechenden technischen und materiellen Ressourcen sowie für gut ausgebildetes Personal.

  • Wichtig ist uns, dass alle Mitarbeiter unsere Qualitätspolitik kennen und auf effiziente Weise unterstützen.

  • Wir leiten das Unternehmen unter ethischen Gesichtspunkten und garantieren unseren Angestellten sichere und gesunde Arbeitsbedingungen.

  • Wir fördern die Personalentwicklung und sorgen für ein gutes Arbeitsklima.

  • Alljährlich stecken wir uns neue Ziele und kontrollieren deren Umsetzung anhand unserer Qualitätsindikatoren. In Erfüllung gesetzlicher Vorgaben sorgen wir für regelmäßige Weiterbildung unseres Personals und bleiben so konkurrenzfähig und auf dem neuesten Stand.

  • Wir werden sowohl den Anforderungen unserer Gäste wie auch unserer Aktionäre gerecht.

  • Auch im Hinblick auf unsere Zulieferer sorgen wir für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.